Hepimiz toplumun fertleri olarak birer tüketiciyiz ve tüketici hakları T.C. Kanunları çerçevesinde korumaya alınıyor. Fakat bilinçli değiliz….
Örneğin; ilgili kanun kapsamında satın almış olduğumuz yerli üretim ithal üretim bütün cihaz makina ve ekipmanların 2 yıl garantisi var (İlgili cihaz makina ekipman Garanti Belgesi’nde özel bir şart olmadıkça). Aynı şekilde bütün cihaz makina araç ve ekipmanın; garanti süresi bittikten sonra, ortalama 10 yıl bazı makina ve cihazlarda 15 yıl yedekparça bulundurma zorunluluğu var….
Bunun için yapmanız gereken sadece; alım belgenizi (fatura, yazar kasa satış fişi) ve Sanayii Bakanlığı onaylı garanti belgenizi saklamak…
Bu belgeler elinizde olduktan sonra; ithalatçı, üretici veya satıcı size; ürünü almış olduğunuz tarih 3-5 sene geçmiş; diyecek ki bu makinanın yedek parçası yok, bu yedekparçayı artık üretmiyoruz, yedekparça stoklarımızda yok…
Bu tarz şikayetlerinizde, Sanayii Bakanlığı direkt sizin koruyucunuz, yeterki siz bilinçlenin…
Unutmayın Makina, cihaz ekipman aldığınızda, alım belgenizi ve garanti belgenizi saklayın, unutmadan garanti belgenizi, ürünü aldığınız satıcıdan kaşeletip onaylattırın, tarih attırın… Bu takdirde satın aldığınız cihaz, makina, alet ekipman her neyse 2 yıl boyunca ücretsiz işçilik ve yedek parça değişimi garantisinde olacak, garanti bitiminden sonra da satıcı veya üretici o makinanın yedek parçasını bulundurma zorunluluğunda olacak…
Unutmadan; vurma, kırma, kullanıcı hatası, uygun olmayan kullanım ve çalışma ortamı dengesizliklerinden kaynaklanan (garanti belgelerinde yer alıyor, okuyun) işçilik ve yedekparça ücretleri sizden tahsil edilecektir.
Tekrar ediyorum; falanca ….. cihazın, arabanın, traktörün, makinanın yedek parçası yok, gelmiyor, gitmiyor getirtmiyoruz, o modeller artık tarih oldu, bu model üretilmiyor o yüzden yedek parçasını stoklarımızda tutmuyoruz…. Bunlar fasarya, bilinçlenin….
Aşağıda ilgili bir kanun maddesinden bir bölüm var, dileyen sanayi.gov.tr adresinden tamamına ulaşabilir…
4822 Sayılı Kanun ile Değişik
4077 sayılı TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
Satış Sonrası Hizmetler
Madde 15- İmalatçı veya ithalatçılar, sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri sanayi malları için o malın Bakanlıkça tespit ve ilân edilen kullanım ömrü süresince, yeterli teknik personel ve yedek parça stoku bulundurmak suretiyle bakım ve onarım hizmetlerini sunmak zorundadırlar.
İmalatçı veya ithalatçıların bulundurmaları gereken yedek parça stok miktarı Bakanlıkça belirlenir.
İthalatçının herhangi bir şekilde ticari faaliyetinin sona ermesi halinde, kullanım ömrü süresince bakım ve onarım hizmetlerini, o malın yeni ithalatçısı sunmak zorundadır.
Bakanlık, hangi mallar için servis istasyonları kurulmasının zorunlu olduğu ile servis istasyonlarının kuruluş ve işleyişine dair usul ve esasları Türk Standartları Enstitüsünün görüşünü alarak tespit ve ilânla görevlidir.
Garanti belgesiyle satılmak zorunda olan bir sanayi malının garanti süresi sonrasında arızalanması durumunda, o malın Bakanlıkça belirlenen azami tamir süresi içerisinde onarımı zorunludur.
Merhaba bilgi için teşekkürler bir sorum olacak 2 yıl önce bir kombi aldım garantisi bitti ve arıza çıkarmaya başladı garanti belgesi var ama faturasına ulaşamıyorum bulunduğum sehirde o kombinin servisi yok İstanbul daki distribütörünü arıyorum ilgi alaka yok garantisi bitmiş gidin herhangi bir kombi serviscisine yaptırın diyorlar fakat yasadigim sehirde o kombinin yedek parçasını satan ve takan yok birde zoruma giden distribütörün konuya karsı çok rahat ve ilgisiz olmasi bu konuda yasal olarak ne yapabilirim kombi markası novaflorida distribütör procalsgrup acaba ilgili gaz dağıtım firması bu kombilerin servisligi olmadıgı için çalışan tüm kombileri iptal edebilir mı veya servis zorunluluğu istemesi gerekmiyor mü
Distrubtor yarın bu konu için bzi aramadılar derseler bunun ispatı için hukuki basvuru yaparak mı bildirelim
Fatih bey merhaba;
Öncelikle kombiyi satın aldığınız yeri belgelemelisiniz, yani faturayı bulmalısınız. Faturayı bulamazsanız, kombiyi satınaldığınız yerden aslı gibidir isteyebilirsiniz. Bundan sonra bulunduğunuz ilçedeki Tüketici Mahkemesine başvurmanızı tavsiye ederim. Tüketici mahkemesine konuyu olduğu gibi anlatıp mağdur olduğunuzu bildirin. Gerekli işlemleri yapacaklardır.
Ayrıca bütün prosedürlerin zorluğu gibi bu konuda da kombinizi Türkiye’ye getiren firmaya; kararlı olduğunuzu, bilinçli olduğunuzu ve sonuna kadar uğraşacağınızı anlatabilirseniz; Tüketici Mahkemesiyle uğraşmadan sorununuzu çözebileceğinizi düşünüyorum…
Ne yazıkki, insanlar basit etik ahlaki kurallara uymuyorlar, günlük hesap yapıyorlar…
Allah kolaylık versin…. Saygılarımızla…
merhabalar. fotograf cekmeyi deli gibi iisoytrum. yaklasik 2 yildir bir makina almayi dusunuorum ancak henuz alamadim. aslina bakarsaniz korktum hatali bir secim yapmaktan. oncelikli ilk sorum size su olacak; nicon d5000 sizce baslangic icin nasil bir makina? ikincisi bir fotograf kursuna gitmeli miyim? sizden ricam bana lutfen bir yol gosterin bu benim icin cok degerli bir ugras olacak. bu arada mksimum butcem 1500- 1600 ytl civari maalesef.
Merhaba Basak Hanim,Nikon D5000 baslangic icin iyi, butceniz musaitse D90 i tasivye ederim ama D5000 de gayet iyi. Canon’lari bilmiyorum acikcasi.Icinizde bu kadar fotograf aski varsa, temel egitim sart. Kurs derken, icim biraz ciz ediyor, zira kurslarda inanilmaz gereksiz bilgi de veriliyor (Karanlik odaymis, fotografin tarihiymis vs.). Icerigi mutlaka kontrol edin, kurs suresince ne kadar cekim yapiliyor, ve uzerinde ne kadar konusuluyor. Yoksa hepsi bos. Bu asamada ozel ders demek istemiyorum butcenizi zorlamamk adina. Temel egitim sonrasi, en iyi egitim binlerce fotograf bakmak. Flickr, Deviantart, Fotokritik iyileri.D5000 ile beraber standart bir lens gelir, butcenizini biraz daha zorlayip 50mm 1.8D lens alin mutlaka, ya da ilk planiniz bu olsun Bu sayede muhtesem portreler cekmeye baslayabilirsiniz.Bir de program ogrenmelisiniz. En basitinden Picasa ile baslayin, ucretsiz, basit. Sonra Lightroom’u tasivye ederim.Fotograflari bana da gonderebilirsiniz, uzerinde burada konusuruz.BOL SANS!Serkan
merhaba 2009 senesınde phılıps marka buharlı kazanlı utu aldım 2013 ocak ayında arızalandı servıse goturdum yedek parcası uretılmıyor artık dendı .musterı temsılcısını aradıgımda bana urunun 2005 yılında uretıme basladıgını o sebeple uretımden kaldırıldıgı ve yedek parcasının bulunmasının ımkansız oldugu soylendı su anda ne yapmam gerekır saygılar
Ahmet bey merhaba, öncelikle buhar kazanlı ütünün garanti belgesini bulmalısınız. Sanayi bakanlığı onaylı belgenin üzerinde ürünün faydalı ömrü ve yedek parçasının bulundurma zorunluluğu olan satırı bulun. Burada faydalı ömrü olan (tahminimce 10 yıl) sürede yedek parça bulundurma garantisi de yazacaktır. Bu kanuni zorunluluk oluyor. Aslında adı geçen firma sizin memnuniyetiniz açısından yedek parçayı bulması gerekirdi…
Şuda ayrı bir konu; kanuni zorunluluk süresince yedek parçanın teminini isteme hakkınız var fakat; satıcı da ücreti ayarlamakta serbest gibi; daha doğrusu kanunda yedek parçanın ücretiyle ilgili bir sınır yok… Yani yedek parçanın bulunmasını kanuni olarak talep edebilirsiniz ama onlarda ücretini istedikleri gibi beyan edebilirler…
Nacizane tavsiyem; canınızı fazla sıkmadan, neticede neredeyse faydalı kullanım ömrünü doldurmuş bir cihazınız var… Yenisini edinebilirsiniz…
Ama tercih sizin; firmadan yedek parçayı talep edersiniz, etmiyorlarsa bölgenizdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz…
Saygılarımla…